A edição de 2026 do Net Love Score (NLS) identificou as marcas mais amadas do Brasil em 36 categorias de produtos e serviços. O estudo anual é realizado pela Ecglobal, empresa de pesquisa e inteligência do consumidor do Grupo Stefanini, e busca medir não apenas o reconhecimento de uma marca, mas também sua capacidade de criar preferência, fidelidade e conexão emocional.
Divulgado em 28 de setembro, o levantamento foi realizado pela internet durante julho de 2026, com 3 mil homens e mulheres de diferentes regiões do país. A amostra foi organizada conforme os perfis de consumidores de cada categoria e utilizou o painel proprietário da Ecglobal, que reúne mais de dois milhões de respondentes ativos.
Segundo a reportagem do Meio & Mensagem, a pesquisa ampliou seu alcance em relação à edição anterior, que havia analisado 33 categorias. A nova edição também incorporou ferramentas de inteligência artificial baseadas em grandes modelos de linguagem, criando uma referência inicial para acompanhar a evolução desse mercado.
Reconhecimento não significa vínculo emocional
Um dos principais pontos do estudo é a diferença entre ser conhecido, ser utilizado e ser emocionalmente relevante. Uma marca pode ter ampla notoriedade e presença frequente na rotina dos consumidores sem necessariamente conquistar uma relação afetiva proporcional. O NLS procura justamente observar essa distância entre visibilidade, conversão em uso e conexão.
O indicador considera a intensidade do amor declarado pelos consumidores, além de preferência, fidelidade e amplitude da marca entre os usuários de determinada categoria. Com isso, o levantamento organiza o chamado “território” de cada segmento e permite avaliar como as empresas transformam lembrança e experimentação em escolha recorrente.
Entre as categorias listadas estão alimentos, bancos, aplicativos de mobilidade, serviços de entrega, automóveis, cervejas e energéticos. A Nestlé aparece na liderança em biscoitos doces e laticínios, enquanto a Bauducco ocupa o primeiro lugar em bolos e pães. Também foram apontadas Uber, em aplicativos de mobilidade; iFood, em aplicativos de entrega; Nubank, entre os bancos; Heineken, em cervejas; e Red Bull, em energéticos.
Inteligência artificial entra na disputa por preferência
A inclusão da inteligência artificial é um dos elementos mais relevantes da edição de 2026. De acordo com a Ecglobal, a categoria ainda está em formação e apresenta limites menos definidos do que segmentos tradicionais de consumo. Uma mesma pessoa pode recorrer a diferentes ferramentas conforme a tarefa, o dispositivo ou o contexto de uso.
Por essa razão, a análise separou dimensões como notoriedade, utilização e afeição. A proposta é estabelecer uma linha de base para observar, nos próximos anos, como as marcas de inteligência artificial serão conhecidas, escolhidas e incorporadas à rotina dos brasileiros.
O movimento ocorre em um ambiente no qual utilidade, confiança e experiência de uso podem pesar tanto quanto atributos tradicionais de marca. Como a categoria ainda passa por uma fase de consolidação, a disputa não se limita à tecnologia oferecida: também envolve a capacidade de cada ferramenta de ser percebida como confiável, acessível e adequada às necessidades do usuário.
O que o ranking revela sobre as marcas
Mais do que apontar vencedores, o estudo indica que a construção de valor depende da relação estabelecida com o público. A liderança em reconhecimento pode facilitar a consideração de uma marca, mas não garante preferência ou lealdade. Para empresas, o resultado reforça a necessidade de acompanhar diferentes etapas da jornada do consumidor, do primeiro contato à formação de um vínculo duradouro.
A pesquisa também oferece uma visão comparativa de setores com dinâmicas distintas. Bancos, aplicativos, alimentos e bebidas possuem formas diferentes de consumo e frequência de contato, mas todos disputam espaço na memória e nas escolhas do público. O NLS procura colocar essas dimensões em perspectiva dentro de cada categoria.
A página da Kantar Brasil reúne estudos e conteúdos institucionais sobre marcas e comportamento do consumidor, tema relacionado ao acompanhamento de valor e preferência no mercado. No caso do levantamento da Ecglobal, os dados de 2026 concentram-se na conexão emocional e no relacionamento entre consumidores e marcas presentes no país.
Com a expansão para 36 categorias e a entrada da inteligência artificial, o Net Love Score amplia o retrato sobre como os brasileiros percebem as empresas. O estudo mostra que estar presente e ser lembrado são etapas importantes, mas o desafio central continua sendo transformar notoriedade e uso em preferência, confiança e vínculo.
